Telemedizin

Die bequeme Video-Sprechstunde

Termine mit Ärzten in Deutschland
365 Tage im Jahr, rund um die Uhr
komfortabel per App buchen

Videosprechstunde durch deutsche Ärzte rund um die Uhr

Über die Medgate App können Sie per Telefon oder Video ein Arztgespräch zu Ihrem Wunschtermin buchen. Das gilt natürlich auch, wenn Sie im Ausland sind und von dort mit einem deutschsprachigen Arzt in Deutschland sprechen möchten.

Profitieren Sie außerdem u.a. von:

kontaktlosen Video- oder Telefonterminen mit erfahrenen (Fach-)Ärzten
flexibler Terminwahl, 365 Tage im Jahr, rund um die Uhr
Dokumenten wie Rezepten, E-Rezepten oder Arbeitsunfähigkeitsbescheinigungen
kompetenten Zweitmeinungen

Ihr nächster Arztbesuch: komfortabel von Zuhause oder unterwegs

Sie sind bei der INTER krankenvollversichert und erwarten schnelle Hilfe bei einem gesundheitlichen Problem? Dann willkommen beim telemedizinischen Service, den die INTER anbietet. Schnell und unkompliziert erhalten Sie über die App unseres Kooperationspartners Medgate Ihren Wunschtermin mit einer Ärztin oder einem Arzt.

Jetzt Medgate App downloaden

Laden Sie die Medgate App im Apple oder Google Store herunter. Dazu benötigen Sie ein Apple iPhone oder Tablet ab iOS 12 oder ein Android Smartphone oder Tablet ab 6.0. Installieren Sie die App auf Ihrem Gerät und starten Sie die Registrierung. Halten Sie Ihre INTER Versicherungs- oder Vertragsnummer und Ihren Personalausweis für die Identifizierung bereit:

Bei der erstmaligen Accounterstellung in der App ist eine Verifikation mit iDenfy zwingend notwendig. Dazu benötigen Sie Ihren Ausweis, der mittels Video-Ident-Verfahren geprüft wird.
Bestehende Accounts, die noch nicht verifiziert sind, werden bei der nächsten Anmeldung aufgefordert, eine Verifikation durchzuführen.

Der Prozess ist vollständig automatisiert und 24/7 erreichbar. Sie können sich direkt verifizieren, haben keine Wartezeiten mehr und können die App in vollem Umfang nutzen.

Wie geht es nach dem Download weiter?

(Wunsch-)Terminvereinbarung
Wählen Sie einfach aus den vorgeschlagenenen Terminen Ihren Wunschtermin aus. Sie können Ihr Arztgespräch bis zu 48 Stunden im Voraus buchen. Der Arzt oder die Ärztin wird sich pünktlich zum vereinbarten Termin bei Ihnen melden.
Dokumente hochladen
Schon bei der Terminbuchung können Sie Ihrem Arzt Dokumente zur Verfügung stellen. Laden Sie ganz einfach und über eine gesicherte Verbindung Fotos, Videos oder Tonaufnahmen hoch.
Behandlungsplan und Dokumente erhalten
Im Anschluss an das Arztgespräch erhalten Sie Ihren ganz persönlichen Behandlungsplan. Rezepte, Überweisungen zu Fachärzten und Arbeitsunfähigekeitsbescheinigungen erhalten Sie ebenso über die App. Arzt bewerten und Lieblingsarzt wählen.
Gespräch bewerten und Lieblingsarzt speichern
Hinterlassen Sie gerne Feedback und speichern Sie den Arzt als Lieblingsarzt, wenn Sie zukünftig wieder von ihm beraten werdern möchten. Sie können Ihn bei der nächsten Terminvereinbarung direkt auswählen.

Häufige Fragen zum digitalen Arztgespräch

Durch welche Ärzte wird die Telemedizin durchgeführt?

Wir haben unseren Vertragspartner Medgate Deutschland GmbH mit der Durchführung der Telemedizin-Gespräche beauftragt. Medgate beschäftigt in Deutschland zugelassene Ärzte, die speziell für die Telemedizin geschult sind.

Mit welchen gesundheitlichen Anliegen kann ich Telemedizin nutzen?

Telemedizin eignet sich insbesondere für nicht-lebensbedrohlichen Anliegen aus den Fachrichtungen der Allgemeinmedizin, Dermatologie und Kinderheilkunde.

Kann ich auch in lebensbedrohlichen Situationen behandelt werden?

Nein, im Notfall wählen Sie bitte eigenständig den lokalen Notruf (in Deutschland die 112) oder gehen Sie ins nächstgelegene Krankenhaus

Kann ich die Telemedizin auch zur Zweitmeinung einer vor Ort bereits von einem Arzt festgestellten Diagnose verwenden?

Ja, auch für Zweitmeinungen stehen Ihnen die Telemedizin-Ärzte gerne zur Verfügung - auch im Ausland.

Kann ich eine Telemedizin auch für mehrere erkrankte Personen meiner Familie gleichzeitig vereinbaren?

Ja. Jedoch müssen Sie für jede einzelne Person einen eigenen Termin vereinbaren, sodass diese individuell und bedarfsgerecht behandelt werden können.

Muss ich alle Daten zur Person und Gesundheit bereits bei der Terminvereinbarung angeben oder kann ich diese nachträglich ergänzen?

Bitte füllen Sie bei der Terminvereinbarung alle Pflichtfelder aus, sodass die Telemedizin Ärzte sich entsprechend auf Ihren Termin vorbereiten können. Aber natürlich können Sie in dem telefonischen Arztgespräch entsprechende Ergänzungen machen.

Welche Fachrichtungen haben die Ärzte/innen?

Im Schwerpunkt sind die Ärzte/innen von unserem Partner Medgate Deutschland GmbH Allgemeinmediziner, doch stehen Ihnen auch Fachärzte bspw. für Dermatologie und Kinderheilkunde zur Verfügung.

In welcher Sprache können Gespräche bei der Telemedizin erfolgen?

Alle Ärzte/innen sprechen Deutsch und in Einzelfällen noch weitere Sprachen.

Wie kann ich nachträglich Rückfragen zu dem geführten Arztgespräch stellen?

Nach der Behandlung erhalten Sie in der Medgate App einen Behandlungsplan mit wichtigen Informationen zum Gespräch. Sofern Sie weitere Fragen haben, bitten wir Sie einen neuen Termin zu vereinbaren.

Unterliegt ein Telemedizin Arzt der ärztlichen Schweigepflicht?

Ja, die beauftragten Telemedizin Ärzte unseres Partners der Medgate Deutschland GmbH unterliegen der ärztlichen Schweigepflicht.

Kann ich auch ohne Termin mit einem Arzt/einer Ärztin sprechen?

Nein. Arztgespräche finden nur nach Terminvereinbarungen statt. In Notfällen wenden Sie sich bitte eigenständig an die lokalen Rettungskräfte (In Deutschland wählen Sie bitte die 112).

Kann ich über Medgate Überweisungen und Bescheinigungen über Arbeitsunfähigkeit erhalten?

Ja, Sie können über Medgate Facharztüberweisungen sowie Bescheinigungen über Arbeitsunfähigkeit erhalten.

Welche Funktionen bietet mir die App?

Online-Sprechstunde per Videotelefonie
Terminvereinbarungen bis zu 48 Stunden im Voraus
Ausstellung von Facharzt-Überweisungen
Ausstellung von Privatrezepten
Bescheinigungen über Arbeitsunfähigkeit
Individueller Behandlungsplan
Dokumente und Bildmaterial hochladen

Technische Fragen zur Medgate App

Wer ist der App Betreiber?

Betreiberin der App ist das Medgate Partnernetwork (MPN) in Basel, ausführliche Informationen entnehmen Sie bitte dem Impressum in der App.

Kann ich mich auf mehreren Geräten einloggen?

Ja. Eine Anmeldung auf mehreren Geräten mit Ihrem verifizierten Login ist möglich.

Wie werden die Datensicherheit und der Datenschutz gewährleistet?

Ihre Daten werden ausschließlich in verschlüsselter Form übermittelt. Alle weiteren Informationen zum Datenschutz und -sicherheit entnehmen Sie bitte aus den Datenschutzbestimmungen.

Wie lange werden meine Daten gespeichert?

Die Medgate Deutschland GmbH speichert Ihre Daten, solange diese für den Gebrauch der Dienstleistungen erforderlich sind. Ausführliche Informationen entnehmen Sie bitte den Datenschutzbestimmungen.

Brauche ich eine Internetverbindung zur Nutzung der App? Welche Bandbreite ist die Mindestanforderung?

Ja. Um eine stabile Internetverbindung zu gewährleisten, wird Mobilfunk 3G oder höher, DSL 2000 oder höher empfohlen.